Protection des données

La caisse de chômage Unia attache une grande importance à la protection des données. Vous décidez des données personnelles que vous souhaitez nous communiquer. Cependant, nous vous informons qu’une visite sur notre site web et l’inscription à notre newsletter nous donnent automatiquement des informations sur votre manière d’utiliser nos médias en ligne. Les données collectées ne sont en aucun cas vendues ou transmises à des tiers pour d’autres raisons. Si nous sommes amenés à communiquer des informations pour des raisons juridiques, nous sommes tenus par la loi de collaborer sans réserve. Nous utilisons ces données d’analyse dans le seul but d’améliorer en permanence notre offre en ligne et de l’optimiser pour nos utilisateurs et utilisatrices.

Cookies

Sans-emploi.ch utilise des cookies à différents endroits. Ils servent à rendre notre site web plus convivial, plus efficace et plus sûr. Les cookies sont des petits fichiers texte qui sont installés sur votre ordinateur et enregistrés par votre navigateur. La majorité des cookies que nous utilisons sont ce que l’on appelle des « cookies de session ». Ils sont automatiquement supprimés après votre visite. Les cookies ne causent pas de dommages et ne contiennent pas de virus.

Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d’analyse web de la société Google Inc. (ci-après : « Google »). Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser l’utilisation du site web. Les données générées par les cookies sur votre utilisation de sans-emploi.ch sont transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis où elles sont enregistrées. Google utilisera ces informations

  • pour évaluer l’utilisation du site web ;
  • pour établir des rapports sur les activités du site web pour les exploitant-e-s du site ;
  • et pour fournir d’autres prestations en lien avec l’utilisation du site et l’utilisation d’Internet.

Google peut, le cas échéant, transmettre ces informations à des tiers si la loi le prescrit ou si des tiers traitent ces données sur mandat de Google. Google ne mettra en aucun cas votre adresse IP en relation avec d’autres données.

Vous pouvez empêcher l’installation de cookies par un réglage correspondant du logiciel de votre navigateur. Toutefois, nous vous informons que vous ne pourrez alors peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web.

En utilisant ce site web, vous vous déclarez d’accord avec le traitement des données collectées sur vous par Google de la manière décrite ci-dessus et dans le but indiqué.

Déclaration de protection Chatbot

 

  1. Remarques générales
    Conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD, RS 235.1 et OLPD, RS 235.11), la collecte et le traitement de données à caractère personnel doivent être effectués conformément aux principes de la bonne foi et de la proportionnalité ainsi que dans le but qui est indiqué. Avec cette déclaration de confidentialité, nous tenons par conséquent à vous informer au sujet du traitement de données à caractère personnel lors de l’utilisation de notre chatbot. Le traitement de données par le site internet www.sans-emploi.ch & www.unia.ch/fr/caisse-de-chomage, auquel le chatbot est intégré, est soumis à la déclaration de confidentialité à part du site internet. Par la présente, vous consentez expressément à la collecte, au traitement et au stockage de vos données à caractère personnel. En cas de désaccord, nous vous prions de ne pas utiliser le chatbot.  Les données à caractère personnel sont des renseignements se rapportant à une personne identifiée ou identifiable.
  2. Responsable du traitement des données 
    C'est la caisse de chômage Unia qui est responsable du traitement des données. Vous pouvez contacter le conseiller en protection des données à l'adresse électronique: timur.oeztuerk@unia.ch ou par téléphone au +41 31 350 22 40
     
  3. Finalité
    Le chatbot vous offre la possibilité d’engager un dialogue robotisé avec nous. Il répond automatiquement à vos questions d’ordre général sur l’assurance chômage en s’appuyant sur des réponses préformulées qui sont sans cesse enrichies et nous aident à répondre à votre demande de manière rapide et ciblée.
     
  4. Stockage de données
    a)   Généralités
    L’accès au chatbot ne requiert aucun enregistrement préalable ni la saisie de quelconques données personnelles. Le système vous demande seulement votre numéro personnel quand vous souhaitez interroger des données ou des informations sur votre indemnité de chômage. Pour une identification sans ambiguïté, un code sera alors envoyé au numéro de téléphone mobile que vous avez enregistré auprès de l’ORP pour vous permettre de vous connecter à votre compte. Lors de l’utilisation du chatbot, nous enregistrons et traitons les informations qui nous ont été transmises automatiquement par le système ou que vous nous communiquez volontairement.
    b)   Transmission automatique
    Un numéro de session généré de façon aléatoire est automatiquement attribué à chaque accès au chatbot. Aucun lien ne peut être établi entre ce numéro de session et votre identification au site web (adresse IP) ou des données concernant votre personne.
    c)   Données transmises à titre volontaire.
    Il n’est en principe pas possible à remonter à vous en tant que personne physique à partir du déroulement du chat, sauf si vous avez entré des données à caractère personnel (votre nom indiqué dans une réaction par ex.). Ces données sont effacées au bout de six mois au plus tard.
    d)   Stockage des données
    Vos données à caractère personnel sont stockées exclusivement en Suisse. Hormis quelques rares collaboratrices et collaborateurs d’Unia, seuls des collaborateurs/trices dûment habilités de Swiss Moonshot SA (société ayant développé le chatbot) ont accès aux données à caractère personnel si c’est nécessaire pour satisfaire à leurs engagements.
     
  5. Cookies
    Nous utilisons des cookies ou des technologies similaires pour l'exploitation du chatbot. Les cookies sont des petits fichiers envoyés à votre navigateur internet quand vous utilisez le chatbot et y sont conservés jusqu’à ce que vous refermiez le navigateur. Ceci vous permet de revenir tout moment à votre conversation avec l’agent automatique quand vous surfez sur le site internet auquel le chatbot est intégré ou sur d’autres sites.
    Vous pouvez bloquer l’enregistrement des cookies en modifiant les paramètres du navigateur. Vous pouvez aussi effacer les cookies enregistrés par le biais de votre navigateur. Le blocage ou l'effacement peut toutefois rendre l’utilisation de certaines fonctions du chat impossible.
     
  6. Durée de stockage
    Le numéro de session ainsi que toutes vos entrées faites dans le chatbot sont automatiquement effacés au bout de six mois.
     
  7. Vos droits
    Vous avez le droit à un signalement au responsable de la protection des données de la caisse de chômage Unia, Weltpoststrasse 20, 3015 Berne si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant contrevient aux dispositions de la LPD et de l’OLPD. Vous trouverez les coordonnés au point 2 ci-dessus.

Berne, le 6 avril 2022

 

Rédaction

Caisse de chômage Unia
Département Communication & Marketing
Weltpoststrasse 20
Case postale
3000 Berne 16

Téléphone: 031 350 23 65
E-mail: kommunikation.alk[at]unia[dot]ch

Direction

Daniel Santi, responsable de la caisse de chômage Unia

Responsable web / activités en ligne

Domenico Bucolo, responsable online-marketing, médias sociaux & web

Clause de non-responsabilité

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